Rücksendung und Umtausch von Waren

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei exclusive-beds.de vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden oder gegen einen anderen Artikel umtauschen.

Kostenlose Rücksendung

Rücksendungen sind für unsere Kunden kostenlos, sofern Sie die von uns bereitgestellte Rücksendeoption verwenden. Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab per E-Mail an: info@exclusive-beds.de.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendeanfrage senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zu. Sie können das Paket anschließend einfach in einer DHL-Filiale oder Paketstation abgeben.

Eigene Rücksendung (auf eigene Kosten)

Selbstverständlich haben Sie auch das Recht, die Ware auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an uns zurückzusenden. Auch in diesem Fall bitten wir Sie, den Rücksendevorgang vorab per E-Mail an info@exclusive-beds.de anzumelden, damit wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen können.

Umtausch von Waren

Manchmal passt ein Artikel einfach nicht perfekt – sei es aufgrund der Größe oder Farbe. Selbstverständlich bieten wir Ihnen daher die Möglichkeit, den Artikel gegen ein anderes Modell oder eine andere Variante umzutauschen.

Bitte melden Sie den Umtausch wie eine Rücksendung per E-Mail an info@exclusive-beds.de. Ein Umtausch wird logistisch wie eine Rücksendung behandelt, Sie erhalten jedoch den gewünschten neuen Artikel anstelle einer Erstattung.

Um den Prozess für Sie zu vereinfachen, können wir in vielen Fällen den Austausch direkt beim Zustellversuch organisieren – der Kurier bringt die neue Ware und nimmt den zurückgesendeten Artikel sofort mit. Diese Lösung funktioniert in etwa 90 % der Fälle und spart Zeit sowie Versandwege.

Rücksendeadresse

Rücksendeadresse Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an die entsprechende Adresse je nach Ihrem Wohnsitzland:

Für Kunden aus Deutschland: Global24 – „exclusiveBED“ Oldenburger Ring 3 02829 Markersdorf Deutschland
Für Kunden aus Österreich: Global24 – „exclusiveBED“ Franzensbrückenstrasse 14 1020 Wien Österreich

(Rücksendungen werden Montag–Freitag entgegengenommen).

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (sofern angefallen). Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen bis zu 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung dauern können.

Zusätzliche Hinweise

Bitte senden Sie die Ware – wenn möglich – in der Originalverpackung zurück.
Geöffnete oder benutzte Artikel werden nur teilweise erstattet, wenn ein Wertverlust festgestellt wird.
Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, können Sie selbstverständlich auch nur einzelne Produkte zurücksenden oder umtauschen.